Имеешь опыт работы в роли личного ассистента, администратора гостиницы, в travel-поддержке или любой̆ другой̆ сфере, которая связана с помощью клиентам.
Требования:
- Обладаешь грамотной̆ устной̆ и письменной̆ речью;
- Понимаешь, что такое премиум-поддержка и VIP-клиенты, чем отличается сервис, и какой̆ нужен подход;
- Знаешь горячие клавиши и для чего они;
- Знаешь английский̆ язык (будет преимуществом).
Обязанности:
- Предоставлять информацию и помощь по различным задачам премиальным клиентам Яндекса через чат, а также созваниваться с исполнителями или клиентами для уточнения деталей̆ или решения вопросов;
- Работать с различными запросами клиентов. Например: бронировать билеты на самолет, резервировать столики в ресторанах, заказывать такси, организовывать доставку подарков, рассчитывать маршруты;
- Отвечать на вопросы клиентов и выполнять поручения самостоятельно или с помощью исполнителей̆;
- Взаимодействовать и общаться с клиентами из разных стран.
Условия:
- График - 2/2 11-23, 12-24, 13-01;
- ЗП – оклад 32 000 + премия;
- Удаленный формат работы.