Вакансия в архиве
Менеджер отдела сопровождения клиентов в онлайн-школу
Поддержка, административная работа
Привет! Мы - команда онлайн школы “My Speech”.
Занимаемся коррекцией звукопроизношения у детей.
Сейчас нам нужен грамотный, внимательный менеджер сопровождения, который будет быстро и эффективно решать все вопросы, возникающие у наших клиентов.
Требования:
- Опыт работы в качестве менеджера по продажам, аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами от 1 года.
- Хваткий ум, грамотная письменная и устная речь.
- Знания об особенностях удалённой работы, опыт работы с crm-системами.
Обязанности:
- Назначать клиентам первый урок: выбор подходящего специалиста, проставление в систему расписания нового клиента, согласование первого урока и с клиентом, и с логопедом.
- Сопровождать клиентов по текущим вопросам (контроль баланса, замена специалиста, решение спорных ситуаций).
- Контролировать удовлетворённость клиентов.
- Делать всё, чтобы клиент остался доволен и продлил абонемент.
Условия:
- Вознаграждение - 45 000-55 000 руб.
- График - стандартная пятидневка с 9.00 до 18.00, сб. и вс - выходные дни.
- Полностью удалённая занятость из любой точки мира.
- Возможность неограниченного роста в сфере EdTech.