ConvertMe — IT-компания с опытной командой digital и IT-специалистов. Ищем специалиста контакт-центра, который дополнит нашу команду.
Без поиска клиентов и холодного обзвона. Только входящая линия. Возможность работать из любой точки мира.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Отличные коммуникативные навыки, способность найти подход к каждому клиенту;
- Быть уверенным пользователем ПК;
- Наличие опыта работы в CRM-системах;
- Домашний компьютер или ноутбук с версией Windows 7 и выше, интернет со скоростью не ниже 10 Мбит;
- Опыт работы в сферах авто и недвижимости - приветствуется;
- Опыт работы в сфере телекоммуникации - будет преимуществом.
Обязанности:
- Принимать и распределять входящие звонки клиентов компании (от 50 до 80 звонков в день);
- Обрабатывать запросы клиентов, в том числе в чатах, соединять их с нужными сотрудниками (в зависимости от цели обращения);
- Совершать исходящие звонки с целью получения обратной связи;
- Создание и обновление базы данных клиентов;
- Заполнять карточки клиентов в CRM.
Условия:
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по Мск;
- Обучение всем необходимым знаниям и работе в сервисах;
- Участие в интересном проекте по продаже и выкупу автомобилей;
- Возможность работать удаленно в любом комфортном для вас месте и без привязки к офису;
- Оформление по ТК, самозанятости, ИП;
- Dream Team — амбициозный коллектив, дружеская профессиональная атмосфера;
- Крутую систему наставничества и поддержку на всех этапах адаптации.