Требуется специалист технической поддержки для компании I2CRM. Компания занимается разработкой сервиса по интеграции социальных сетей и CRM-систем.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или с клиентами около 1 года;
- Умение эффективно общаться с клиентами, решение конфликтных ситуаций;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт работы с СRM-системами (будет плюсом);
- Навыки тестирования, опыт работы в баг-трекерах (будет плюсом);
- Опыт работы на удаленке (будет плюсом).
Обязанности:
- Предоставление поддержки пользователям сервиса для решеения бизнес-задач;
- Грамотно валидировать клиентов и эскалировать задачи на специалистов;
- Взаимодействовать с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента;
- Улучшать текущую базу знаний для клиентов;
- Давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах.
Условия:
- Удаленная работа;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 8:00 до 20:00 по московскому времени с возможностью договориться\поменяться;
- Один месяц испытательного срока, в испытательный срок включается 1 неделя обучения. Заработная плата на это время - 10.000 оклад + KPI до 10.000 при выполнение регламентов и своевременном прохождение обучения; Далее ЗП: 15.000 оклад + KPI до 15.000 KPI
- Обучение за счет компании;
- Программа лояльности для сотрудников: корпоративные скидки и психологическая помощь
