СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Менеджер отдела поддержки клиентов

от 60 000 ₽

Мы ищем классного и системного человека в компанию по грузоперевозкам, который готов помогать людям, полон терпения и внимательности; Обязательно – свободный английский язык (общаться нужно будет с клиентами из США).

Требования:

  • Пожелания к опыту:
  • Обязательное свободное владение английским;
  • Опыт работы не менее года в поддержке клиентов или на другой должности, которая требует постоянной коммуникации с людьми, не обязательно личной;
  • Стрессоустойчивость и корректность общения;
  • Желание помогать людям
  • Знание принципов работы с CRM. Обращению с этой CRM научим.

Обязанности:

  • Оказывать поддержку действующим клиентам по телефону (не продажи). Примеры вопросов: у меня назначен переезд, во сколько приедут мои грузчики, где они, а могут они в заказ добавить еще одну коробку, а у меня разбили вазу, что делать - и прочие технические детали). На все вопросы мы расскажем что отвечать, каков регламент действий;
  • Записывать все обращения в CRM;
  • Собирать обратную связь от действующих клиентов и напоминать оставить отзыв по работе нашей компании;
  • Общаться с клиентами.

Условия:

  • Удалённую работу;
  • График 5/2 (суббота и воскресенье обязательные рабочие);
  • Рабочие часы: с 6 am до 4 pm (по часовому поясу США) – это с 13.00 до 23.00 по московскому времени;
  • Предоставляем телефонию и бизнес-аккаунты для мессенджеров;
  • Американский работодатель (что будет плюсом в вашем резюме);
  • Классную атмосферу: мы помогаем не только нашим пользователям, но и друг другу.