Мы ищем классного и системного человека в компанию по грузоперевозкам, который готов помогать людям, полон терпения и внимательности;
Обязательно – свободный английский язык (общаться нужно будет с клиентами из США).
Требования:
- Пожелания к опыту:
- Обязательное свободное владение английским;
- Опыт работы не менее года в поддержке клиентов или на другой должности, которая требует постоянной коммуникации с людьми, не обязательно личной;
- Стрессоустойчивость и корректность общения;
- Желание помогать людям
- Знание принципов работы с CRM. Обращению с этой CRM научим.
Обязанности:
- Оказывать поддержку действующим клиентам по телефону (не продажи). Примеры вопросов: у меня назначен переезд, во сколько приедут мои грузчики, где они, а могут они в заказ добавить еще одну коробку, а у меня разбили вазу, что делать - и прочие технические детали). На все вопросы мы расскажем что отвечать, каков регламент действий;
- Записывать все обращения в CRM;
- Собирать обратную связь от действующих клиентов и напоминать оставить отзыв по работе нашей компании;
- Общаться с клиентами.
Условия:
- Удалённую работу;
- График 5/2 (суббота и воскресенье обязательные рабочие);
- Рабочие часы: с 6 am до 4 pm (по часовому поясу США) – это с 13.00 до 23.00 по московскому времени;
- Предоставляем телефонию и бизнес-аккаунты для мессенджеров;
- Американский работодатель (что будет плюсом в вашем резюме);
- Классную атмосферу: мы помогаем не только нашим пользователям, но и друг другу.