Вакансия в архиве
Специалист первой линии поддержки
По договоренности
Эта вакансия для вас, если любите помогать, отлично формулируете мысли на английском и готовы отвечать на десятки вопросов!
Требования:
- Владение английским языком (письменный, от Upper-Intermediate);
- Техническое образование высшее/среднее (будет преимуществом);
- Опыт работы в саппорте или на аналогичной позиции от 6 месяцев (будет преимуществом).
Обязанности:
- Отвечать на вопросы пользователей в Zendesk, Slack и Telegram;
- Анализировать проблемы, с которыми к вам обращаются, и обрабатывать их по инструкциям;
- Передавать задачи в другие отделы;
- Собирать информацию по запросам коллег.
Условия:
- Удаленная работа;
- График 2/2, 5/2 или 5/2 плавающий;
- Работа в дневную или ночную смену;
- Зарплату обсуждаем с успешным кандидатом.