Международная управляющая компания ищет Менеджера по работе с иностранными клиентами (владельцами вилл) с английским на уровне B2 и опытом работы ведения длительных партнерских отношений. Предусмотрена широкая система корпоративных бонусов.
Требования:
- Знание английского языка от уровня B2;
- Высокая клиентоориентированность при решении всех поставленных задач;
- Умение брать на себя ответственность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Внимание к деталям и организаторские способности;
- Сильные навыки тайм-менеджмента и умение расставлять приоритеты в работе;
- Умение адаптироваться к новым системам/программам. Опыт работы с Channel Manager, Project Management Softwares, OTAs, приветствуется.
Обязанности:
- Быть всегда на связи в рабочее время (WhatsApp,CRM) с нашими VIP клиентами (владельцами отелей, вилл);
- Оперативно осуществлять поддержку по любым возникающим вопросам/ запросам/ жалобам. Коммуникация с владельцами и менеджерами объектов управления (виллы, отели) по текущим вопросам;
- Производить информационную и новостную поддержку клиентов (владельцев недвижимости);
- Запускать новые объекты совместно с другими отделами компании;
- Принимать участие в улучшении сервиса для клиентов совместно с другими отделами;
- Взаимодействовать со всеми департаментами компании;
- Предвосхищать и позитивно разрешать любые конфликтный ситуации;
- С каждой коммуникацией увеличивать лояльность клиента;
- Постоянно приятно удивлять клиентов (Overdelivery).
Условия:
- Работа с vip клиентами;
- Дружный коллектив профессионалов и система наставничества;
- Рекламная, юридическая и информационная поддержка;
- Ваш доход будет быстро расти вместе с NPS клиентов;
- Поездки на лучшие в мире тренинги и конференции в сферах vacation rentals, public relations, luxury hospitality;
- Быстрый карьерный рост до руководителя отдела и партнера компании;
- Корпоративные бонусы.