Опубликована 15 дней назад
Комьюнити-менеджер / Менеджер по работе с клиентами
IT, интернет, связь, телеком
Мы ищем в свою дружную команду Комьюнити-менеджера по работе с клиентами, обязательно со знанием программирования.
Если ты общительный человек, любишь работать на результат и, умеешь ставить себя на место клиента - это вакансия для тебя.
Требования:
- Знание поверхностно программирования для консультирования по курсам;
- Умение работать в amoСRM;
- Опыт работы с соц. сетями;
- Опыт работы с возражениями;
- Общение ранее с клиентами.
Обязанности:
- Отвечать на личные сообщения в социальных сетях компании;
- Проводить мониторинг и отвечать на все комментарии в социальных сетях от лица компании (ТикТок, YouTube, Instagram, Яндекс Дзен, VK);
- Создавать сториcы «Вопрос/ответ» для вовлеченности, а также формулировать ответы на них;
- Работать с возражениями (контролировать негативные комментарии, отзывы), уметь корректно отвечать на них и решать возникшие проблемы;
- Определять уровень лояльности аудитории;
- Отвечать на звонки и консультировать клиентов по вопроса.
Условия:
- Удаленная работа;
- Финансовый рост;
- График работы 2/2;
- Своевременная выплата зарплаты.