Компания Wazzup ищет специалиста службы поддержки для удаленной работы на полный рабочий день. Мы являемся продуктовой компанией, разрабатываем b2b SaaS-решение для организации переписки между компаниями и их клиентами.
Требования:
- Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);
- Быстро печатаете;
- У вас грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение компьютером;
- Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
- Опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
- Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
- Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.
Обязанности:
- Поддержка клиентов по вопросам работы с нашим сервисом;
- Решение проблем клиентов по телефону, почте и чату;
- Обучение клиентов работе с нашим продуктом;
- Анализ и обработка обращений клиентов;
- Сотрудничество с другими отделами компании для решения проблем клиентов.
Условия:
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (мск) или
- 5/2 08:00 до 17:00 (мск);
- Оклад + бонусы (30000 - 40000 руб);
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;
- Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
- Компенсация 75% стоимости психотерапии;
- Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
- Реальные возможности для карьерного роста как внутри службы поддержки, так и в другие направления;
- Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
- Возможность внести лепту в завоевание мира.
от 40 000 ₽