СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Оператор службы поддержки, менеджер

от 20 000 ₽

График 2/2, с 10:00 до 18:00. Работа на дому, за компьютером. Обработка входящих обращений. В периоды, когда нет наплыва - выполнение задач, связанными с поиском информации в интернете (подбор поставщиков, сбор данных и тд).

Требования:

  • Вежливость, быть в онлайне за компьютером в рабочее время. Наличие компьютера и базовая компьютерная грамотность. Работа в системе CRM (Битрикс24).

Обязанности:

  • Быть в онлайне за компьютером с 10:00 до 18:00, два через два. Необходимо использовать микрофон и быть готовым принять звонок с компьютера в любой момент;
  • Максимальное время ожидания ответа в чате - 5 минут. На звонки - 1 минута. В случае множества одновременных обращений, время ожидания увеличивается соответственно.
  • Общаться с клиентами максимально приветливо и вежливо;
  • В случае сложных запросов, перенаправлять их на ответственных сотрудников;
  • Записывать типовые вопросы и ответы в блокнот со скриптами;
  • В случае отсутствия входящих обращений, выполнять разные задачи, связанные с поиском информации в интернете. (Составление списков поставщиков, сравнение цен и т.д.;
  • Отвечать в чате и на телефон на поступающие запросы в службу поддержки через Битрикс24. Все входящие сообщения за день должны быть отвечены, на все пропущенные звонки нужно перезвонить.

Условия:

  • График 2/2, с 10:00 до 18:00. Работа на дому, за компьютером.