Вакансия в архиве

Аккаунт-менеджер

50 000 - 70 000 ₽

Онлайн-Университет GeekBrains

Работа на дому

Опыт от 1 года

Полный день

Наша цель - дать любому человеку возможность в короткие сроки получить новую востребованную профессию в сфере digital; и помочь людям даже в регионах найти высокооплачиваемую работу! Мы оцениваем результаты студентов, а они, в свою очередь, оценивают преподавателей. Именно так, мы постоянно совершенствуем качество учебного процесса. И сегодня в нашу «службу заботы о клиентах» мы открываем новую вакансию – аккаунт-менеджер. Понравилась вакансия? ЗАПОМНИ кодовое слово «МЕНЕДЖЕР» (тест на внимательность) И ЗАПОЛНИ АНКЕТУ КАНДИДАТА ПО ССЫЛКЕ: https://forms.gle/ND5bqYAj14VHd6CSA После одобрения анкеты с тобой свяжется HR-специалист для собеседования. ДЛЯ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ (Юлия) WhatsApp: +79253858633 Telegram: https://t.me/YuliaPyatysheva

Требования:

Подтвержденный опыт общения по телефону от 1 года;
Клиентоориентированность: ты проявляешь высокий интерес, заботу и эмпатию к клиентам, у тебя искреннее желание «помочь»;
Любовь к коммуникациям, доброжелательность: ты любишь общение и новые знакомства, умеешь слушать, располагать к себе собеседника;
Грамотная устная и письменная речь: это очень важно!
Понимание сферы digital и интерес к ней;
Умение работать с большим потоком информации и способность быстро учиться: мы погружаем тебя во все процессы и обучаем продукту с первого дня;
Твой стиль жизни - учиться и совершенствоваться: у нас много процессов, которые мы постоянно улучшаем;
Ответственность и инициативность: мы ценим проактивных сотрудников;
Умение работать в команде, где от каждого зависит общий результат.
Наличие дома: стабильный интернет, ноутбук, гарнитура, тихое рабочее место.

Обязанности:

Созваниваться с нашими студентами, оплатившими обучение;
Проводить консультационную поддержку при записи на курс;
Хорошо знать и ориентироваться в продуктах GeekBrains: обучаем своих сотрудников!
Сопровождать студентов на всех этапах обучения: общение по телефону, переписка;
Быть частью команды: общаться с продуктовой командой, отделами техподдержки, комьюнити и разработки для постоянного улучшения качества продукта;
Работать с выпускниками: передавать их в отдел трудоустройства;
Работать с отказниками: выявлять причину завершения обучения и решать с ними финансовые вопросы;
Помогать студентам найти правильное решение в трудные моменты обучения, делать наших клиентов счастливыми;
Совершать допродажи текущим клиентам, когда это требуется для решения проблемы клиента;
Вести отчетность о проделанной работе в CRM-системе;
Выполнять поставленные KPI: звонки, оценка качества общения и др.;
Прокачивать свои скилы: общение, эмпатия, эмоциональный интеллект и не только.

Условия:

Удалённая работа (home office);
ЗП выше среднего по рынку: fix (окладная часть) 30,000 р. на руки + премия по KPI. В среднем, аккаунт-менеджер зарабатывает 50,000 – 70,000 р. в мес. Все полностью «белое»!
Удобный график работы 5/2 или 2/2;
Оформление по договору ГПХ;
Возможность финансово расти и самому влиять на свой доход;
Реальный карьерный рост: все наши руководители выросли внутри компании;
Возможность самому развиваться в сфере digital и IT, участвовать в интересных проектах и мероприятиях;
Неограниченный доступ к курсам Geekbrains с системой наставничества и личными кураторами;
Обучение и повышение навыка коммуникаций.