Вакансия в архиве
Оператор чата/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении в письменные каналы связи. Чистые консультации, не продажи. Только письменные входящие обращения.
Требования:
- Ноутбук или стационарный ПК;
- Стабильный проводной интернет или WiFi;
- Уровень владения русским языком - родной язык;
- Высокий уровень грамотности, владение деловой лексикой;
- Свободное владение офисными программами и браузером;
- Эмпатия;
- Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
- Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
- Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
- Обработка входящих письменных обращений в компанию через специальную программу;
- Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
- Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
- Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
- Работа удаленная, работаем из дома;
- Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
- Подробное обучение онлайн с тренерами;
- В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
- Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
- Ставка - от 135 руб/час;
- При качественной работе не менее 160 часов в месяц, сотруднику также предоставляется медицинская страховка (если Вы из РФ);
- Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
- Работа с резидентами других стран (любая точка мира).