Вакансия в архиве

Оператор чата/консультант по транспортным услугам (без продаж)

20 000 - 40 000 руб.
Без опыта
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении в письменные каналы связи. Чистые консультации, не продажи. Только письменные входящие обращения.

Требования:

  • Ноутбук или стационарный ПК;
  • Стабильный проводной интернет или WiFi;
  • Уровень владения русским языком - родной язык;
  • Высокий уровень грамотности, владение деловой лексикой;
  • Свободное владение офисными программами и браузером;
  • Эмпатия;
  • Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
  • Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
  • Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).

Обязанности:

  • Обработка входящих письменных обращений в компанию через специальную программу;
  • Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
  • Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.

Условия:

  • Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
  • Работа удаленная, работаем из дома;
  • Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
  • Подробное обучение онлайн с тренерами;
  • В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
  • Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
  • Ставка - от 135 руб/час;
  • При качественной работе не менее 160 часов в месяц, сотруднику также предоставляется медицинская страховка (если Вы из РФ);
  • Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
  • Работа с резидентами других стран (любая точка мира).