Опубликована 25 дней назад

Телеоператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)

Поддержка, административная деятельность
30 000 - 100 000 руб.
Без опыта
Нестандартный график
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
  • Ноутбук или стационарный ПК;
  • Стабильный проводной интернет или WiFi;
  • Гарнитура с выделенным микрофоном;
  • Не менее 5 часов в день (2 выходных обязательны);
  • Эмпатия;
  • Четкая грамотная речь;
  • Свободное владение офисными программами и браузером;
  • Тишина во время работы;
  • Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
  • Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
  • Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
  • Прием входящих телефонных вызовов;
  • Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
  • Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
  • Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
  • Работа удаленная, работаем из дома;
  • Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
  • Подробное обучение онлайн с тренерами;
  • В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
  • Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
  • Ставка от 200 руб/час;
  • При качественной работе не менее 160 часов в месяц, сотруднику также предоставляется медицинская страховка (если Вы из РФ);
  • Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
  • Работа с резидентами других стран (любая точка мира).