Geeklama - быстроразвивающийся международный стартап, онлайн-школа программирования для детей и подростков. С нами ребята осваивают не только языки программирования (Scratch, Lua, Python), но и создают собственные проекты, как в лучших IT компаниях. Наши преподаватели — программисты-практики из крупнейших университетов и научных центров: Сколтех, Иннополис, MIT, Berkley. А среди наших партнеров Tinkoff, Cisco и Facebook.
Мы развиваемся на 3-х международных рынках и сейчас активно находимся в поисках Customer Care менеджера, который сможет выстраивать взаимодействие с текущими клиентами на английском и русском языке.
Требования:
- Легко находишь общий язык с незнакомыми людьми, не боишься общаться и созваниваться с ними;
- Тебе нравится общаться с новыми людьми, и ты считаешь себя экстравертом и эмпатом;
- У тебя английский B2+;
- Тебе нравится запускать эксперименты и новые проекты;
- Ты стрессоустойчив/а и легко ориентируешься в среде с быстрыми изменениями;
- У тебя высокий уровень внимания к деталям;
- У тебя есть компьютер, веб-камера и стабильный, быстрый интернет;
- Будет плюсом: ты знаешь азы продаж, читал/а книгу “45 татуировок продавана”, и у тебя уже был опыт продаж (до 1 года).
Обязанности:
- Реализовывать проекты по трансформации Customer Care процессов;
- Зачислять новых клиентов в школу: подбирать для них преподавателя, договариваться о расписании, заносить данные в CRM;
- Взаимодействовать с текущими клиентами и помогать им решать вопросы по обучению: общаться с ними в WhatsApp/Telegram и созваниваться с ними при необходимости;
- Обеспечивать выполнение таргетов по вторичной выручке школы: следить за продлением абонементов у учеников и отрабатывать возражения при продлении абонемента.
Условия:
- 40 часов в неделю;
- Неограниченный доход (от 30 000 рублей при 40 часах в неделю);
- Профессиональный и денежный рост;
- Удобные варианты загруженности: несколько вариантов графика на выбор;
- Оплачиваемое дистанционное обучение;
- Команда может работать из любой точки мира;
- Обучаем методам ведения проектов, помогаем создавать свое портфолио успешных кейсов;
- Будете работать в команде умных и творческих людей, объединенных общей целью и заряженных на результат.