Вакансия в архиве
Специалист службы клиентской поддержки
По договоренности
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.
Требования:
- У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
- Ты умеешь писать быстро и без ошибок как на русском, так и на английском (С1), а еще топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
- Ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
- Не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
- Ты умеешь в мемы;
- Плюсом будут опыт работы в поддержке или SMM и умение работать с системами Usedesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.
Обязанности:
- Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
- Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
- Определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
- Быть супергероем для клиента и развиваться в travel-сегменте.
Условия:
- Возможность выбрать график работы: ночной график 2/2 с 21.00 до 09.00 по московскому времени или дневной график 5/2 с плавающими выходными;
- Удаленная работа;
- Белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучения английского языка;
- Самый лучший коллектив ever!