7 месяцев назад

Оператор колл-центра

Продажи
25 000 - 50 000 руб.
От 1 года
Полный день
В современную развивающуюся стоматологическую клинику MIA Clinic требуется постоянный сотрудник в штат на удаленную работу на позицию «Оператор-телемаркетолог Колл-центра». Стоматологическая клиника MIA Clinic оказывает весь спектр услуг по лечению зубов в Санкт-Петербурге. За время пандемии в нашу клинику обратилось свыше 900 новых первичных пациентов, благодаря чему мы выросли на 30%. Именно поэтому текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток первичных обращений и ищет в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных, имеющих опыт в телефонных продажах людей, как и мы, на позицию «Оператор-телемаркетолог Колл-центра». Вам придется пропускать через себя большой объем информации, изучать профессиональную литературу, общаться с огромным количеством людей и продавать, продавать и ещё раз продавать как клинику, так и докторов. Если вы к такому НЕ готовы, то не тратьте ни наше, ни своё время и НЕ читайте вакансию дальше.
Требования:
  • Мужчина или женщина от 25 до 55 лет, со средним профессиональным или высшим образованием и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой и IP телефонией;
  • Грамотная слаженная приятная речь, умение добавлять положительные эмоции в голос (улыбку), умение объяснить сложные медицинские термины простым обывательским языком, открытость в общении и умеренный голос (не тихий и не громкий);
  • Знание этапов телефонных продаж, умение продавать встречи по телефону, умение аргументировать и говорить на языке «ВЫГОД» для пациентов, владение техниками и психологией убеждения;
  • Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата;
  • Желание развиваться и обучаться - сотрудник, который регулярно изучает новую литературу по продажам, проходит тренинги и профессионально развивается параллельно с работой;
  • Эмпатия – сотрудник, который умеет слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию клиента;
  • Умение и желание отрабатывать возражения клиентов в большом количестве;
  • Умение работать в команде и помогать её членам;
  • Азарт и амбициозность к деньгам.
Обязанности:
  • Выполнять плановые показатели по конверсии и количеству первичных пациентов;
  • Принимать входящие звонки от первичных пациентов и совершать исходящие;
  • Перезванивать по заявкам первичных пациентов, оставленных на сайте;
  • Полноценно, доброжелательно консультировать пациентов по телефону по услугам клиники;
  • Вносить всех пациентов и необходимую дополнительную информацию в CRM систему;
  • Равномерно загружать докторов первичными консультациями.
Условия:
  • Среднемесячный доход Оператора-телемаркетолога от 20 000 до 35 000 руб.;
  • Зарпалата два раза в месяц (всегда вовремя);
  • Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);
  • Возможность вырасти до руководителя;
  • Работа на входящем потоке первичных обращений;
  • Лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой.