Вакансия в архиве
Менеджер по работе с клиентами
20 000 - 30 000 ₽
Привет, меня зовут Валентин Билык, сооснователь мебельной фабрики Alderson.
Alderson продает мягкие стулья для кафе, ресторанов, кухни и гостиной. У нас классный продукт, который выделяется на фоне конкурентов и нравится клиентам.
Но на самом деле дело вообще не в стульях, пару лет назад я бы и не подумал, что буду заниматься мебелью. Нас объединяет желание сделать что-то крутое и значимое. Сделать компанию с невероятным сервисом, чтобы клиенты за ужином рассказывали друзьям о том, как круто их обслужили сегодня в Alderson. Автоматизировать ключевые процессы, чтобы каждому было удобно работать и все видели метрики в реальном времени. Мы пишем свою IT-платформу, чтобы не сидеть часами в сложных 1Сках.
Если вам тоже хочется быть причастным к чему-то значимому, если вы верите, что работа должна приносить удовольствие, если вы за системный подход, скорее всего нам по пути. Та точно по пути, давайте к нам в команду, вы где вообще?
Мы расширяемся, с каждым месяцем все больше клиентов, поэтому ищем менеджера по работе с клиентами.
Задача менеджера - поддержка клиента после оформления заказа. Вам не нужно продавать, нужно заботливо общаться с клиентами, довести их до отгрузки заказа.
Требования:
- Вы не боитесь звонить людям;
- У вас грамотная речь;
- Вы пунктуальны, не забудете сделать задачу вовремя;
- Вы уверенный пользователь ПК и не будете меня спрашивать как установить Телеграм;
- Будет плюсом какой-то опыт в продажах, переговорах, работе с людьми.
Обязанности:
- Сообщать клиентам об изменениях в производстве их заказа;
- Согласовывать отгрузку;
- Собирать обратную связь, отзывы после отгрузки;
- Помогать решать форс-мажорные ситуации: иногда нужно что-то доставить курьером, иногда разрулить вопрос с начальником производства;
- Отвечать на вопросы клиентов;
- Отвечать на отзывы клиентов на площадках.
Условия:
- Удаленная работа, гибкий график;
- Зарплата — фикс 20 000 руб на испытательный период, дальше в зависимости от результатов повышаем уровень ответственности и зарплату;
- Работа в веселой команде с вовлеченным руководителем;
- Возможен рост до ассистента руководителя или менеджера по продажам.