Вакансия в архиве
Специалист службы технической поддержки
По договоренности
Travelpayouts от Авиасейлс — партнерская сеть в сфере онлайн-тревела. Мы помогаем брендам найти своих клиентов, а владельцам тревел-площадок эффективно монетизировать свой трафик.
Наша ближайшая цель — стать международной платформой по автоматизации партнерского маркетинга в онлайн-тревеле и позволить брендам эффективно коммуницировать с блогерами и тревел-площадками со всего мира.
Мы быстро растем, и ищем человека для усиления команды технической поддержки.
Требования:
- Отличный письменный английский язык, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем;
- Базовые знания HTML и CSS: умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице;
- Аналитический склад ума: ты можешь сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
- Умение четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;
- Способность понятно объяснить, что такое Travelpayouts даже своей бабушке;
- Понимание принципов работы партнерских программ и travel-сферы будет плюсом;
- Супер, если у тебя есть базовые знания в JS: умение разобраться в том, что делает чужой код, найти ошибку, а также опыт работы с SQL — написание простых запросов;
- Опыт работы в службах технической поддержки (опционально).
Обязанности:
- Отвечать на сообщения через тикет-систему;
- Воспроизводить и описывать баги;
- Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
- Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
- Пополнять внутреннюю базу знаний.
Условия:
- График работы: пятидневная рабочая неделя с 00:00 до 09:00 по МСК (обязательно с захватом субботы или воскресенья);
- Забота о здоровье: компенсация индивидуальной психотерапии, медицинская страховка для тебя и твоей семьи;
- Поддержка твоих увлечений: компенсация занятий спортом и изучения иностранных языков.