почти 2 года назад

Специалист службы поддержки

Поддержка, административная деятельность
от 40 000 руб.
От 1 года
Частичная занятость
Alter — стартап в области психотерапии. Мы приглашаем в команду эмпатичного специалиста службы поддержки, который не боится брать на себя ответственность, готов быстро решать проблемы и много переписываться - поддержка по email. Кандидатов, которые ищут временную работу, не рассматриваем Решение о приеме на работу будет приниматься по результатам нескольких собеседований и тестов Подробное описание вакансии: https://docs.google.com/document/d/14ufEIXTK47dmpjc4Cy9NF1zAG3ldsIzH6PlVVWTinnE/edit# Если ты хочешь с нами работать, заполни форму с анкетными вопросами. Мы пришлем тебе обратную связь и, если все хорошо, продолжим общение. Ссылка на форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdXAgu0rPlsc7yRBjkJ2mNIwc8M8NH8rAqiZA9r_YsinOwPAQ/viewform Если у тебя возникнут дополнительные вопросы, пиши на [email protected]
Требования:
  • Интерес к теме психологии;
  • Высокий эмоциональный интеллект;
  • Желание помогать людям;
  • Толерантность и гуманистические ценности;
  • Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно найти выход в сложной ситуации;
  • Проактивный подход, готовность брать ответственность за результат;
  • Человеческий русский язык, грамотность;
  • Дополнительные плюсы: опыт работы в службах поддержки / на телефоне доверия, психологическое/педагогическое/социальное образование.
Обязанности:
  • Ответы на вопросы клиентов/психологов про продукт/функционал и т.д.;
  • Постоянная обработка обратной связи клиентов;
  • Сопровождение клиентов/психологов в решении технических сбоев и проблем на платформе;
  • Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Zendesk (опыт работы в Zendesk необязателен).
Условия:
  • Работу в быстрорастущей компании;
  • Работу в интересном проекте, направленным на помощь людям;
  • Работу в молодой команде классных людей, любящих свою работу;
  • Удаленная работа;
  • Условия вознаграждения определяются по итогам собеседования (от 40 тыс. на руки). С ростом компании зарплата будет расти;
  • Особенности предлагаемой позиции:
  • График работы: с 10 до 13 и с 18 до 21 - в будние дни + час утром и час вечером - по выходным дня;
  • Иногда работа с людьми, которые находятся в непростом психологическом состоянии;
  • Может потребоваться сверхурочная работа при массовом техническом сбое;
  • Работа в проекте, непосредственно помогающем людям в улучшении их жизней.