Вакансия в архиве

Специалист службы поддержки

от 40 000 ₽

Alter — стартап в области психотерапии. Мы приглашаем в команду эмпатичного специалиста службы поддержки, который не боится брать на себя ответственность, готов быстро решать проблемы и много переписываться - поддержка по email. Кандидатов, которые ищут временную работу, не рассматриваем Решение о приеме на работу будет приниматься по результатам нескольких собеседований и тестов Подробное описание вакансии: https://docs.google.com/document/d/14ufEIXTK47dmpjc4Cy9NF1zAG3ldsIzH6PlVVWTinnE/edit# Если ты хочешь с нами работать, заполни форму с анкетными вопросами. Мы пришлем тебе обратную связь и, если все хорошо, продолжим общение. Ссылка на форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdXAgu0rPlsc7yRBjkJ2mNIwc8M8NH8rAqiZA9r_YsinOwPAQ/viewform Если у тебя возникнут дополнительные вопросы, пиши на [email protected]

Требования:

Интерес к теме психологии;
Высокий эмоциональный интеллект;
Желание помогать людям;
Толерантность и гуманистические ценности;
Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно найти выход в сложной ситуации;
Проактивный подход, готовность брать ответственность за результат;
Человеческий русский язык, грамотность;
Дополнительные плюсы: опыт работы в службах поддержки / на телефоне доверия, психологическое/педагогическое/социальное образование.

Обязанности:

Ответы на вопросы клиентов/психологов про продукт/функционал и т.д.;
Постоянная обработка обратной связи клиентов;
Сопровождение клиентов/психологов в решении технических сбоев и проблем на платформе;
Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Zendesk (опыт работы в Zendesk необязателен).

Условия:

Работу в быстрорастущей компании;
Работу в интересном проекте, направленным на помощь людям;
Работу в молодой команде классных людей, любящих свою работу;
Удаленная работа;
Условия вознаграждения определяются по итогам собеседования (от 40 тыс. на руки). С ростом компании зарплата будет расти;
Особенности предлагаемой позиции:
График работы: с 10 до 13 и с 18 до 21 - в будние дни + час утром и час вечером - по выходным дня;
Иногда работа с людьми, которые находятся в непростом психологическом состоянии;
Может потребоваться сверхурочная работа при массовом техническом сбое;
Работа в проекте, непосредственно помогающем людям в улучшении их жизней.