Менеджер

Ищу удаленную работу. Последнее место работы - Школа программирования Kodland. Изначально работала на первой линии по входящим заявкам, через 4 месяца повысили, перевели в Отдел контроля качества. Осуществляла мониторинг деятельности операторов первой линии, прослушивание и анализ диалогов с клиентами, оценку результатов деятельности операторов, проведение ежемесячной аттестации операторов и др. Есть опыт работы в Google Docs, AmoCRM, Rubitime, с IP-телефонией (UIS, Mango, Sipuni, Zadarma). Ранее работала в Уральском федеральном университете имени первого Президента России Б.Н. Ельцина инженером-исследователем. Занималась написанием, публикацией научных статей, постов в социальных сетях. Некоторое время работала в школе учителем английского языка. Также 8 месяцев работала торговым представителем в ТОО Коктем, которое занимается дистрибуцией товаров народного потребления (непищевых), в большей части бытовой химии.