Куратор, сервис-менеджер

1. Куратор проекта «NE.ДИЕТА»: проект по здоровому питанию, коррекции фигуры. Обязанности: курирование чатов в WhatsApp и Telegram; поддержка и мотивация участников, ответы на вопросы по занятиям, по питанию, по марафону, проверка дневников питания, отчетность, сбор обратной связи. Достижение: на проекте было 23 ученика, каждый вовремя сдавал отчеты, все дошли до конца и добились поставленной в начале проекта цели. 2. Куратор проекта «Московское долголетие»: направление занятий от пдд до йоги, ученики возраста 55+. Обязанности: курирование чатов в WhatsApp (50-100 человек), поддержка и мотивация участников, ответы на вопросы по занятиям, по проекту, помощь в переводе в другие группы, модерация конференций Zoom, выгрузка записей занятий на YouTube, отчетность, сбор обратной связи. Достижение: уволился куратор, меня поставили на уже стартовавшую группу куратором. Зачислено было 108 человек, на занятие приходило 37-41. Написала несколько мотивационно-поддерживающих поста в чат, позвонила самым пожилым участникам, помогла в решение проблем. Через неделю проработки количество дошедших участников на онлайн-занятия возросло до 83-89 учеников. 3. Сервис-менеджер Наставнического центра Максима Удода. Обязанности: курирование чатов в Telegram, работа в AMOCRM, модерирование разборов в Zoom, модерирование войс-чатов в Telegram, отчетность, ведение таблиц, подготовка презентаций, урегулирование негатива, мотивация участников, ответы на вопросы, поддержка от эмоц. выгорания