Специалист по клиентскому сервису (чат)

С октября 2021 — по настоящее время работаю в ПАО "ВымпелКом" (Билайн [ссылка скрыта]). В должности специалиста по клиентскому сервису. Занимаюсь обработка обращений абонентов в рамках первой линии обслуживания в электронном канале (чат в личном кабинете и мобильном приложении билайн) и интернет-корреспонденции (e-mail-канал). Я - человек спокойный и позитивный, умею работать на ключевые показатели: AHT, NPC, FCR. Есть навыки работы как и в обычном чате B2C, так и отработке электронной почты. Скорость печати около 230 символов. На среднем уровне владею английским и многими программами MS Office и Amdocs CRM.