Специалист поддержки клиентов (в чате)

Онлайн-Казино Москва, [ссылка скрыта] Услуги для населения Игорный бизнес Центры развлечения Оператор службы поддержки Работа в чате службы поддержки: Консультация клиентов/игроков по работе сайта Казино, так же помощь в решении возникших проблем у клиентов/игроков в процессе игры, использования бонусов, участия в турнирах и в целом по работе Казино. Прием заявок от клиентов на те или иные проблемы/ситуации, которые требуют передачи в соответствующий раздел для проверки и их решения. Работа с негативом/недовольством(цель - залоялить клиента и успокоить). Оповещение клиентов по интересующим их вопросам на почту, дожатие клиентов, работа и дожатие по негативу/недовольству, удержание клиента, мотивация, альтернативное решение проблем или вопросов. Оповещение клиентов по смс через соответствующую платформу. Выполнение персональных задач от руководства: поиск сайтов/платформ для последующего размещения рекламы или же привлечения партнеров; составления собственного видения перспектив/предложений для развития. Обзвон клиентов по соответствующей Базе зарегистрированных игроков на нашей платформе Казино: цель вернуть клиента, мотивация, оповещения о скорой выплате денежных средств, предложение бонусов и оповещение о новых акциях. Прослушивание звонков других операторов, фиксация обратной связи по звонкам для улучшения работы. Мониторинг рассылки по бонусам - для их последующего занесения в [ссылка скрыта] с целью предложения бонусов клиентам/игрокам.