Старший специалист по работе с клиентами.

Яндекс.Лавка. Старший специалист по работе с клиентами 1. Решать технические трудности связанные с приложением, составления правильного баг репорта в Яндекс.Трекер, взаимосвязь с разработчиками. 2. Максимально быстро и с эмпатией обрабатывать обращения VIP клиентов. (звонок, почта, чат) 3. Решать критичные кейсы, такие как (отравление, инородный предмет, ДТП, угрозы, конфликты) их урегулирование и передачи всей информации юристам, службе безопасности, PR-менеджерам, супервайзера, курьерской службе и т.д. 4. Принимать и обрабатывать звонки клиентов: решать их возникшие трудности при оформлении, доставки и состоянии товара. Показатели в работе со стороны клиентов и контроля качества всегда отличные. В данный момент я прохожу курс на платформе SkillFactory. Тестировщик-автоматизатор на Python: 1. Умею правильно составлять запросы в SQL. Например, как выбрать данные из таблицы, удалить данные из таблицы, вставить новые данные и т.д. 2. Умею составлять, ввести тест-кейсы и чек-листы 4. Знаю классификацию видов тестирования, и их проведение. 3. Имею опыт работы в баг трекинг системы Яндекс.Трекер и Jira. Умею правильно составлять баг репорт. 4. Знаю основы HTML и CSS. 5. Имею знание теории и методик тестирования ПО. 6. Понимание методологии Agile/SCRUM. Почти закончил изучать модуль ручного тестирования. Далее начну изучение автоматизированного тестирования на Python.