Оператор call-центра

Опыт работы: С 04.2017 года по настоящее время – оператор в банке «Восточный экспересс» • Прием входящих звонков; • Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании; • Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов; • Обработку запросов от клиентов, решение их проблем; • Звонки потенциальным клиентам; • Фиксирование результатов звонков в CRM системе; • Консультирование по продуктам компании; • Регистрация обращений; • Исходящий обзвон; C 10.2015 по 03.2017 ПАО «БинБанк» - ведущий менеджер • Оформление вкладов/кредитных карт/страховых продуктов/кредитов • Консультирование действующих клиентов банка • Закрытие и переоформление договоров • Осуществление валютно-обменных операций • Формирование документов операционного дня по кассовым операциям