Менеджер по продажам,администратор ИМ

Октябрь 2018 — июнь 2021 Фулфилмент (Аутсорсинговая комп.,10 чел) Менеджер по работе с основными клиентами Функциональные обязанности: - Занимался подтверждением интернет-заказов. - Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону.Совершал в среднем 70-150 продуктивных звонков в день. - За два месяца сумел сократить время на обработку одного заказа с 5 минут до 2 минут. - Грамотно использовал технику продажи дополнительных товаров,в месяц выполнял и перевыполнял план на 20-30% - Получил новый опыт работы с возражениями,успешно проявил его на практике,увеличил личные показатели на 45%.Осуществлял развитие и применение нестандартных методов решения претензионных вопросов. В результате за три месяца работы количество претензий сократилось на 25% Дополнительные обязанности: - Раз в квартал успешно проводил обучение новых сотрудников. - Умело мотивировал клиентов на выкуп доставленных заказов,грамотно отрабатывал возражения.Выкуп увеличился на 40% Июль 2016 — февраль GlobalStore Администратор интернет-магазина,Супервайзер - Отслеживал и планировал товарный запас. - Работал с действующей базой клиентов,искал новых клиентов-за период работы увеличил клиентскую базу на 30%. -.Провел конкурентную разведку, это помогло сократить финансовые и материальные потери на 15%, увеличить прибыль магазина на 45% и занять лидирующие позиции среди конкурентов. - Разработал и внедрил систему мотивации, в результате этого увеличилась лояльность сотрудников