СоискателюРаботодателю
Опубликовано больше 2 лет назад
Продажи
от 40 000 ₽
Украина
, Донецк
5 лет опыта
Полный день

Навыки

Грамотная речь
Заключение договоров
Клиентоориентированность
Навыки продаж
Обучение персонала
Организаторские навыки
Пользователь ПК
Работа в команде
Стрессоустойчивость

О себе

В сфере менеджмента более 4-х лет. Изначально работала оператором колл-центра в немецкой компании "BAUER" в г. Краснодар. (с июля 2017 по октябрь 2018) В мои полномочия входило: первичная консультация клиента, выявление тематики обращения, решение проблемы, борьба с возражениями, продажа изделий компании, согласование сроков доставки. Далее, спустя 3 месяца повышение до менеджера по работе клиентами. В мои полномочия входило: работа с отказными клиентами, обработка документации на расторжение договора, борьба с возражениями, переубеждение клиента, сохранение заказа, отгрузка товара на внесенную сумму, сохранить лояльность клиента. Спустя 4 месяца повышение до руководителя отдела по работе с клиентами. В мои полномочия входило: организация и планирование рабочего дня, распределение задач на сотрудников, взаимодействие с финансовым, юридическим и отделом логистики, решение вопросов с клиентами в судебно-претензионном порядке, взаимодействие с отделом IT, для усевершенствования и оптимизации рабочего процесса. в 1С:Предприятие. Помощник юриста, продажа юридических услуг, г. Москва. (февраль 2019-февраль 2021) В мои полномочия входило: работа в CRM, первичная консультация клиента, выявление тематики и цели вопроса, работа с возражениями, переубеждение клиента в необходимости обращения к специалисту, ориентирование на заключение договора с юристом, сопровождение клиента, сохранение лояльности. Имеется опыт удаленной работы.

Владение языками

русский язык - свободное владение
украинский язык - свободное владение
немецкий язык - средний
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме,, или обратитесь в техподдержку.