Менеджер отдела заботы

Свой профессиональный путь начала в банковской сфере в 2006 году. Проработала в отделе по работе с клиентами в течении 8 лет, и в последний год работы был перевод в бухгалтерию. После переезда в столицу устроилась в транспортную компанию в области ЖДУ перевозок. По договору меня перевели в государственный орган, где проработала в секторе тарификации в течении 3 лет. В 2018 году уехала на ПМЖ в Стамбул. И здесь для меня открылись возможности удаленной работы. С 2020 года до нынешнего времени проработала в отделе заботы в группе российской Команды «Мамин Кит». Это проект по поддержке женщин во время беременности и родов, основанный доулой Зифой Асташко. Проект работает в нескольких социальных сетях, но основа это интернет-магазин. Моя часть работы в этом проекте -это поддержка людей которые к нам обращаются на всем протяжении пути. Чтобы женщины, проходящие переходный для них этап чувствовали нашу заботу и поддержку Кроме ведения переписки с клиентами с мессенджерах, я помогаю людям выбрать нужный для них товар, принимаю и оформляю в системе Webasyst заказы, высылаю трек коды, разбираюсь с жалобами и претензиями по заказам, веду переписку с аутсорсинговой службой, осуществляющей отправку заказов. Также веду лист предзаказов на уникальные товары в таблице Гугл. В 2021 году был опыт работы с психологом по сопровождению и модерацией ее вебинаров в Зуме. В мою часть работы входило: обработка заявок, контроль оплаты, отправка рассылок, и модерация.