Руководитель клиентского сервиса в онлайн-школе

Куратор-ментор - взаимодействие с создателями курса, методологами, главными кураторами - контроль учебного процесса (20 учениц) - работа с мягкими навыками - создание мероприятий в Zoom/Skype (еженедельные встречи с учениками, разбор трудностей в обучении, предоставление ответов на возникшие вопросы и совместное выполнение групповых заданий) - создание и курирование чатов в Telegram (добавление/удаление учеников) - проведение консультаций в Zoom/Skype - презентация годового продукта - Выявление точки А и сопровождение студента до точки Б - работа и создание таблиц/опросов в GoogleDocs - работа на платформе GetCourse (добавление уроков, предоставление доступа к тренингам, ведение отчётности группы, проверка домашних заданий и добавление комментариев) Я - целеустремлённый сотрудник, умеющий работать в команде и вести за собой отдел. Предпочитаю структуры и грамотное планирование. По натуре являюсь лидером, ответственна, обладаю грамотной устной и письменной речью, легко нахожу общий язык с коллективом, быстро располагаю к себе людей. Умею работать в стрессовых ситуациях, работаю в режиме многозадачности, грамотно принимаю решения и сглаживаю конфликты, имеется опыт урегулирования конфликтов как по телефону, так и в письменном виде. Обладаю высоким уровнем эмпатии, люблю людей и всегда готова помочь им. Быстро обучаюсь новому и стремлюсь к улучшению качества своих знаний. Получен диплом "Система сферического развития" от Елизаветы Бабановой на должность "куратор-ментор".