Менеджер по работе с клиентами

Последний опыт работы: Заместитель руководителя контакт-центра - Руководство командой контакт-центра интернет-провайдера; - Обучение новых сотрудников отдела; - Работа в Excel (создание и управление таблицами, отчётами); - Работа в 1С-Битрикс; - Предоставление клиентской и технической поддержки по телефону и по перепискам; - Работа с биллинговой системой и базой данных абонентов; - Помощь абонентам при возникновении проблемных ситуаций, настройка оборудования; - Ознакомление клиентов с продукцией компании и дальнейшая продажа услуг и товаров по телефону и в чате. О себе: - Есть опыт в клиентской поддержке и теплых продажах; - Ответственно и добросовестно отношусь к своей работе; - Умею сохранять спокойствие в конфликтной ситуации; - Всегда стремлюсь к получению новых знаний, готов к обучению; - Умею работать в режиме многозадачности; - Опыт работы с Excel, Word, 1C; - Есть знания SQL для работы с базами данных; - Хорошо обращаюсь с ПК - есть опыт работы компьютерным мастером и в тех. поддержке