Руководитель отдела обучения и развития персонала

с октября 2022 г. по настоящее время (1 год и 6 месяцев)

Руководитель отдела обучения и развития персонала

— Выстраивание HR-системы и её оптимизация для клиентов консалтинга. — Проведение аудитов собственника - через психологическое тестирование и анализ стадии развития бизнеса по методике Адизеса. — Проведение аудитов команд - Заказчики компании из различный отраслей: производство, розница, маркетплейсы, услуги. — Проведение тренингов для внешней и внутренней аудитории (линейные сотрудники, руководители, собственники бизнеса) — Аудит и переупаковка всех коммерческих предложений компании. Разработка продающего текста и визуала. — Управление командой методологов, их обучение и наставничество. — Разработка регламентов и программ по HR-бренду, подбору, адаптации, карьере, оценке персонала и мотивации. — Регулярное ведение соцсетей soficonsult: телеграм канал, инстаграм. Запуск страницы ВК. Результаты: ○ Полностью отстроена HR-система, расширена воронка подбора и повышена эффективность HR-отделов на 5 площадках в компании Заказчика. ○ Был разработан и запущен сайт soficonsult, цель - сделать его продающим: реализована. За 2023 было разработано 5 образовательных программ: ○ Методология HR для HR-менеджеров - Заказчик Группа Компаний Темак ○ HR-система для собственников бизнеса ○ Обучение и развитие персонала задача руководителей: Заказчик Госорган ○ Подбор ТОП-менеджеров - внутреннее обучение ○ Управленческие навыки руководителя - Заказчик Группа Компаний Темак ○ Разработан и проведен тренинг: как проводить One-on-One встречи - для 30+ руководителей - Заказчик Группа Компаний Темак

с октября 2021 г. по июль 2022 г. (9 месяцев)

HR-директор

— Управление отделом подбора и отделом обучения и развития персонала — Аудит всей HR-системы, выявление узких мест, разработка HR-стратегии, внедрение различных мероприятий направленных на повышение качества работы с персоналом. — Аудит системы обучения, выявление узких мест, разработка новых образовательных программ для новых и действующих сотрудников. — Разработка продающих вакансий, EVP, расширение узнаваемости бренда работодателя. — Повышение эффективности работы рекрутеров. — Организация эффективной работы системы адаптации в компании. — Проведение 1*1 встреч с ключевыми сотрудниками и руководителями. Результаты: Разработана и внедрена система адаптации, снижена текучесть персонала на исп.сроке. Оптимизирован процесс выхода сотрудника через внедрение новой платформы Pyrus. Ушли ошибки в первые дни адаптации и запущен сбор аналитики. Разработан с 0 и запущен карьерный лендинг https://career.centrfin.ru/ Была внедрена система внутренней коммуникации для всех сотрудников. За счет этого повысился уровень прозрачности изменений и вовлеченность команды в цели компании. Появилась площадка для обмена опытом между друг другом. Внедрена новая платформа обучения iSpring. (Прошлая Platrum - не соответствовала целям бизнеса) Разработано 4 образовательных программы для новых сотрудников и внедрено в адаптацию: ○ менеджер клиентского сервиса ○ менеджер контактного центра ○ менеджер продаж в офисе ○ менеджер продаж на дистанции

с декабря 2020 г. по сентябрь 2021 г. (9 месяцев)

Руководитель отдела обучения и развития сотрудников

— запустила работу учебного центра: планирование обучения; выбор контрагентов, заключение договоров. результаты: ○ сократили срок прохождения материалов новичками в два раза (раньше они были не структурированы и разбросаны по разным инструментам, сейчас на одной площадке в виде траектории) ○ повысили эффективность обучения в 1,5 раза — внедрила стандарты тренеров, для повышения вовлеченности на тренингах — собрали командой и перевезли обучение на iSpring более 20 курсов — внедрила систему грейдов для тренеров — подбирала персонал: закрывала позиции тренеров — создала journey map сотрудника Работала в бизнес-юните Медиасервисы (КиноПоиск, Плюс, Афиша, Музыка, Инвестиции, Сторы, СММ, Оффлайн). Управление командой от 15 человек. Общий штат сотрудников около 1000. Работала на удаленке.

с марта 2016 г. по ноябрь 2020 г. (4 года и 8 месяцев)

HR

— разработала и создала систему онбординга. Её результаты за год: ○ снизила общую текучесть с 61% до 45% ○ сократила увольнения на исп.сроке с 38% до 19% ○ сформировала кадровый резерв high potential 15% от общего кол-ва сотрудников — создала и внедрила онбординг для отдела разработки: fronted и backend и руководителей — создала более 70 обучающих материалов — обучила более 500 сотрудников за последние 1,5 года — провела более 30 тренингов — разработали с командой систему нематериальной мотивации — cобирала и анализировала ключевые метрики (eNPS, текучесть, приток/отток, конверсия уволенных на исп.сроке, срок закрытия вакансии, сроки обучения) — продумывала и составляла мероприятия и внутренние коммуникации направление на развитие корпоративной культуры и повышения вовлеченности персонала, повышение eNPS. — разработала систему оценки аттестации — организовывала корпоративные мероприятия — работала с брендом через инстаграм и канал коммуникаций — подбирала персонал: закрывала линейные и ключевые вакансии — проводила оценку персонала по методике 360 Банк для малого и среднего бизнеса, общий штат сотрудников около 1000 человек.

с октября 2014 г. по сентябрь 2020 г. (5 лет и 11 месяцев)

Ведущий специалист

Создала скрипты по продажам, разработала систему обучения, обучала продажам сотрудников. Параллельно работала на горячей линии, через 2 месяца работы постоянно перевыполняла план продаж по кредитным картам в 2 раза. В мае 2015 получила титул - лучший сотрудник (самые высокие показатели в группе это: сво, продажи, качество обслуживание).