Опубликовано почти 3 года назад
Маркетинг, реклама, PR
, Москва
Частичная занятость
Навыки
Написание пресс-релизов
Рассылка сообщений
Редактирование текстов
Руководство коллективом
О себе
Опыт работы с командой поддержки 9,5 лет. Начала свой путь с оператора колл-центра, постепенно доросла до руководителя 450 человек саппортов в Яндекс.Такси. Сейчас работаю в стартапе, который занимается IT-решениями для перевозок. Мои обязанности:
- построение хороших процессов для клиента;
- работа с командой саппорта: гайды, стиль общения, тестирования;
- работа с командой разработки: приоритизация саппортских задач;
- UX-дизайн;
- составление внутренних и внешних рассылок.
Владение языками
английский язык - высокий
французский язык - начальный
иврит - начальный