Опубликовано почти 2 года назад
Маркетинг, реклама, PR
Частичная занятость
О себе и опыт работы
Опыт работы с командой поддержки 9,5 лет. Начала свой путь с оператора колл-центра, постепенно доросла до руководителя 450 человек саппортов в Яндекс.Такси. Сейчас работаю в стартапе, который занимается IT-решениями для перевозок. Мои обязанности:
- построение хороших процессов для клиента;
- работа с командой саппорта: гайды, стиль общения, тестирования;
- работа с командой разработки: приоритизация саппортских задач;
- UX-дизайн;
- составление внутренних и внешних рассылок.
Навыки
Написание пресс-релизов
Рассылка сообщений
Редактирование текстов
Руководство коллективом
Владение языками
английский язык - высокий
французский язык - начальный
иврит - начальный
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме, разместите свою первую вакансию на finder, или обратитесь в техподдержку