Руководитель отдела продаж/отдела сервиса/отдел заботы

Опыт в продажах более 20 лет Торговый представитель более 2 лет офлайн система b2b и b2c Менеджер по продажам более 5 лет офлайн и онлайн система b2b и b2c РОП 8 лет офлайн и онлайн система b2b и b2c Директор 2 года офлайн система b2b и b2c Руководитель отдела по работе с действующим клиентами 1 год Ниши: эзотерика, психология, образование, иностранные языки, производство, оптовая и розничная продажа, услуг, сельское хозяйство Работала в проектах с доходом от 400 000 р и до 20 000 000 р. Посторенние ОП с нуля Работа с отчетностью во всех сферах деятельности Постановка и выполнения плана продаж Решение конфликтных ситуаций с клиентами Удержание и возврат действующих клиентов Продление абонементов Формирование запусков групп и курсов Контроль качества обслуживания клиентов Продажи и до продажи по холодной, теплой и горячей базе, через переписку, звонки и встречи Найм и адаптация сотрудников Написание скриптов Знаю воронки продаж, все этапы продаж, работа с возражениями, сомнениями. Работа в разных CRM системах, таблицах Высшее экономическое образование Стрессоустойчивость, работа в команде, коммуникативные навыки, умение общаться со сложными клиентами, умение слушать и слышать клиента, анализ и структурирование полученной информации, самоорганизация, умею работать в многозадачности, хорошо воспринимаю конструктивную критику, позитивная, не "сольюсь" после первых неудачных или сложных ситуаций. Регулярно развиваюсь и обучаюсь технологиям продаж и взаимодействию с клиентами.