Менеджер по работе с клиентами

с сентября 2019 по декабрь 2022 (3 года и 3 месяца)

Специалист по работе с партнёрами

• составление партнерской базы • привлечение коммерческих организаций к сотрудничеству • подготовка коммерческого предложения • переговоры с потенциальными партнерами о сотрудничестве • презентация коммерческого предложения • отработка возражений • составление рекламного пакета , контроль его реализации • коммуникация с партнером на площадке • составление отчетов , предоставление отчетов о проделанной работе партнерам • написание постов для партнеров

с января 2022 по декабрь 2022 (11 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

- обеспечение оптимального использования образовательных ресурсов организации; - поддержание высокого уровня обслуживания клиентов; - консультирование обучающихся; - оформление необходимых документов о сделке; - выстраивание траекторий и планов достижения целей клиентом; - сбор и обработка обратной связи по качеству продукта от клиентов; - работа с возражениями, негативной обратной связью по продукту; - заполнение отчетов, необходимой документации; - работа в программах AMO CRM,Битрикс24, Exel, Word; - взаимодействие с линейным персоналом в организации.

с сентября 2022 по февраль 2022

Бизнес ассистент

- отслеживаете и контроль договоров и отношений с подрядчиками; - помощь руководителю в организации всех бизнес процессов; - отслеживание каналов трафика, контроль за системой сквозной аналитики, регулирование в моменте количества лидов и их стоимости; - помощь руководителю в управлении администраторами - кураторами , отделом продаж, докрутка продаж; - участие в выработке стратегии развития студии балета; - маркетинговое взаимодействие со сторонними организациями для повышения клиентской базы студии; - взаимодействие с линейным персоналом студии.

с февраля 2023 по сентябрь 2023 (7 месяцев)

Менеджер по продажам

-поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков; - совершение теплых, холодных звонков по базе; - проведение первичных переговоров с клиентами, выявление потребности, презентация площадки; - подготовка первичного коммерческого предложения, обсуждение всех деталей с клиентом; - формирование первичных документов и обеспечение их подписания клиентом; - работа в компьютерных программах ( Битрикс24, AMO CRM, 1C, Карусель, Листок, Exel) - заполнение CRM системы при любом изменении в этапе в клиентской сделке ; - сопровождение мероприятия клиента после совершения продажи; - заполнение отчетов по количеству звонков, проведенных встреч , анализ с руководителем отдела продаж; - планирование объемов продаж на будущие периоды; - участие в еженедельных планерках с РОПом по смежным результатам площадки относительно плана продаж на месяц, выстраивание траекторий достижения плана;