Менеджер

с февраля 2022 по настоящее время (1 год и 7 месяцев)

Менеджер HR-проектов

Официальный представитель иностранных круизных компаний в России (Royal Caribbean, Carnival, Virgin Voyages, Regent Seven Seas, Astoria Grande, Crystal Cruises, etc) * Участие в построении бизнес-процессов компании; * Контроль и ведение полного цикла закрытия вакансий для круизных компаний (международные проекты); * Выстраивание партнерских отношений и коммуникация с командами/стейкхолдерами по вопросам рекрутмента; * Формирование и автоматизация стратегии процесса найма; * Развитие HR-Бренда; * Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на английском языке (Skype, Zoom, WhatsApp, Teams, etc) * Подготовка и оформление предпосадочных документов, контроль готовности и сроков действия документов персонала от момента утверждения до посадки на судно.

с сентября 2021 по декабрь 2021 (3 месяца)

HR Generalist

Временный контракт на 3 месяца Осуществление ряда мероприятий по поиску необходимого персонала для компании (бутики и офис); Проведение собеседований; Сопровождение и адаптация новых сотрудников на испытательном сроке; Организация обучающих программ для стажеров и сотрудников компании; Взаимодействие с партнерами отдела, документооборот; Развитие HR-Бренда; Формирование кадрового резерва КДП (частично).

с мая 2018 по май 2021 (3 года)

Media/Content Менеджер

Работа на криузном лайнере с численностью гостей от 2800-5000 человек. Сентябрь 2019 - Май 2021 Media Manager Планирование развлекательных мероприятий на борту (совместно с Youth Director, Cast Manager, Music Manager, Technical Manager), в том числе стратегическое планирование (трафик гостей) для получения прибыли; Разработка видео контента (ТВ каналы в гостевых каютах, спортивные каналы в барах на круизном лайнере; кинотеатр под открытым небом) согласно стандартам компании, учитывая условия лицензирования; Разработка контента и внесение его в CMS для создания печатного контента и работы мобильного приложения; Подготовка текста и концепции оформления макета с помощью InDesign, контроль работы графического дизайнера (ТЗ); Передача материалов на выполнение и публикацию,заказ печатного материала; Обеспечение соответствия корпоративных стандартов дизайна по всем каналам коммуникаций в соответствии с брендбуком компании и коммерческим планом; Взаимодействие с другими департаментами на круизном лайнере для организации получения и контроля качества данных согласно установленному дедлайну (опыт управления и взаимодействия со стейкхолдерами); Мониторинг отзывов и предложений гостей, налаживание эффективной обратной связи; Оценка эффективности проведенных мероприятий; Подготовка и проведение презентаций/тренингов; Управление командой, обучение персонала; Май 2018 - Сентябрь 2019 Crew Activities Manager -Выстраивание и ведение процесса онбординга, распространение we

с октября 2016 по май 2018 (1 год и 7 месяцев)

Менеджер по работе с гостями

* Обслуживание в соответствии со стандартами компании: встреча, прием и размещение гостей; * Работа с жалобами и предложениями гостей; * Выполнение операций с денежными средствами; * Консультация гостей по предоставляемым услугам (продажа туров, спа-услуг, итп); * Прием входящих звонков и корреспонденции; * Взаимодействие с различными департаментами на круизом лайнере (F&B, Casino, Spa, Entertainment, Gift Shop, Shore Excursions); * Курирование групп гостей с ограниченными возможностями; * Контроль и обучение персонала. * Составление графиков работы, оценка персонала по истечению каждых 3ех месяцев работы. * Курирование мероприятий; получение обратной связи; * Подбор площадок, организация питания в рамках мероприятия, логистика; * Координация работы вовлечённых в мероприятия департаментов; * Решение организационно-технических вопросов; * Отправление отчётов в головной офис; * Презентация круизного корабля потенциальным клиентам.

с сентября 2012 по июнь 2014 (1 год и 9 месяцев)

Jr. Creditor Controller

- Ведение деловой переписки с поставщиками и главными офисами в Испании и Португалии на английском и испанских языках; - Проверка счетов от поставщиков; - Внесение счетов на оплату; - Открытие и закрытие депозитов; - Месячные отчёты.

с января 2015 по сентябрь 2016 (1 год и 8 месяцев)

Рекрутер

Подбор персонала для работы за рубежом: ОАЭ, КСА, Мальдивы, круизные лайнеры. - Проведение первичных телефонных и скайп-интервью с кандидатами; - Подготовка кандидата к интервью (тренинг); - Полное сопровождение кандидата до интервью с работодателем (заполнение необходимых анкет и документов к интервью); - Запись и сопровождение кандидатов на собеседования с международными компаниями. * Создание и реализация контент - плана для социальных сетей и сайта; * Администрирование и продвижение групп в социальных сетях (Instagram, VK); * Работа с отзывами.