Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса

Добрый день! Имею стаж работы в банковской сфере более 10 лет, также есть опыт работы в сфере продовольствия (кондитерский магазин). Длительное время занималась обучением персонала call-центра одного из крупнейших банков, также участвовала в разработке и запуске «Модели продаж Банка Москвы», открытии нового Контакт центра в г.Оренбург (обучение с нуля всем банковским продуктам и услугам, а также обучение активным продажам). В том числе занималась обучением аутсорсинговых компаний. Последнее место работы кардинально отличалось от банковской сферы. Там я ещё больше поняла насколько люблю и ценю общение с людьми! Легко и быстро обучаюсь. В работе нацелена на долгосрочное сотрудничество и клиентоориентированный подход, одни из главных целей - сделать все возможное, чтобы клиент быстро и качественно получил услугу, быть заинтересованной в клиенте, сделать все возможное, чтобы клиент оставался довольным на протяжении всего сотрудничества с компанией. Идти на встречу клиенту, и, даже если клиент не прав - сделать все возможное, чтобы он оставался довольным. Работа со сложными клиентами не пугает, так как имею большой опыт работы с проблемными клиентами. Умею урегулировать негативные ситуации не во вред компании, открыто общаюсь с клиентами и оставляю положительное впечатление. Более подробно с опытом работы можно ознакомиться [ссылка скрыта]