Специалист по работе с претензиями

Направление: Озон. Ру, Руководитель группы,Имею опыт управления сотрудниками. Умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях. Год работала в службе поддержке клиентов. Имею навык в звонках, чатах, почте, jire, основная задача решение проблем клиентов. В данный момент руковожу сотрудниками службы поддержки партнёров. Направление: Островок.ру.Консультирование и помощь партнёрам в сложных вопросах. Напрвление: КЦ Астра-Пейдж,более 2 лет. Основная задача приём звонков, маркетинговые исследования: анкетирование и опросы; консультации и техподдержка клиентов.