Специалист по работе с клиентами

Меня зовут Кира, мне 27 лет. По образованию - магистр социологии. Последнее место работы - Центр психологической помощи. В первую очередь, выбрала данное место работы за активную социальную позицию психологической помощи детям и их родителям, а также за качественный продукт/услугу, которую они предоставляют на рынке. Занимала должность - администратора. Проработала в данной позиции около 2х лет. Функционал работы был достаточно обширный: административные задачи включали в себя: документооборот, входящий поток как звонков, так и клиентов, запись клиентов на услуги через CRM- систему, заключение договоров и прием оплаты; работа в электронной почте: сортировка писем и ответы на них; запись клиентов и составление графика сотрудников. Также был функционал включающий в себя ОП: отслеживание и быстрая обработка лидов, активные продажи по теплой и горячей базе, успешная отработка возражений - от полного отказа до лояльного взаимодействия и дальнейшей покупки, внесение новых клиентов в CRM систему.