Менеджер

Опыт 7 лет в сфере складской логистики. Решение претензионных вопросов клиентов; Внутренние решение виновных по перевозки груза (поврежденных, утерянных грузов); Сопровождение сложных рекламаций, принятие решений по урегулированию спорных вопросов; Отработка возражений клиентов; Соблюдение сроков, установленных в отделе при работе с клиентами и взаимодействии с коллегами; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями; Достижение: стабильное выполнение/улучшение конкретных показателей/KPI; Успешная работа при больших объемах; Опыт решения сложных задач; Участие в проектах по оптимизации/автоматизации внутренних процессов; Благодарности от клиентов.