Менеджер по работе с клиентами

Работала менеджером по поддержке сотрудников в медицинской компании. Имею опыт работы, как онлайн, так и офлайн. Обязанности: Административная поддержка розничных точек по России и Казахстану: - решение срочных и текущих вопросов (телефон, почта) - информирование структурных подразделений ЛС Хеликс об изменениях работы РТ. - контроль открытия РТ. Контроль работы сотрудников фирменных точек: - поиск замен сотрудников в фирменные точки - контроль текущих графиков работы центров. Работа с 1С УПП. Ведение документооборота. Ведение деловой переписке(в объёме от 300 писем в день) Работа с претензиями: - запрос объяснительных от сотрудников - объективное принятие решение по претензии. Контроль соблюдения стандартов компании у сотрудников РТ (администраторы и медицинские сёстры) Достижения: -успешное достижение поставленных целей руководителем -замещение старшего менеджера на период отпусков и больничных, руководство 3-мя сотрудниками внутри отдела -оптимизация рабочих процессов для текущей должности На данный момент изучаю smm.