Опубликовано около 1 года назад
Продажи
Полный день
Навыки
amoCRM
B2B Продажи
B2C продажи
CRM
MS Excel
MS Outlook
MS PowerPoint
MS Word
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Зарубежные поисковые системы
Консультирование клиентов по телефону
Поиск информации в интернет
Прием и распределение телефонных звонков
работа с VIP клиентами
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
О себе
В данный момент специалист службы поддержки пользователей в IP-телефонии MANGO OFFICE, отвечаю за:
- прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов (В2В и B2C) компании в каналах связи: телефон, e-mail, чат;
- дополнительные продажи;
- помощь в развитии текущим клиентам;
- подготовка коммерческих предложений, с учетом потребностей клиента;
- консультирование клиентов по вопросам работы приложений и сайтов;
- консультирование клиентов по вопросам работы телефонии;
- консультирование клиентов по вопросам расчетного и документационного обслуживания;
- работа в программах CRM (Bitrix24, Creatio), Billing, 1С, Excel и так далее.
Владение языками
русский язык - свободное владение
английский язык - высокий
испанский язык - начальный