Специалист

В данный момент специалист службы поддержки пользователей в IP-телефонии MANGO OFFICE, отвечаю за: - прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов (В2В и B2C) компании в каналах связи: телефон, e-mail, чат; - консультирование клиентов по вопросам работы приложений и сайтов; - консультирование клиентов по вопросам работы телефонии; - консультирование клиентов по вопросам расчетного и документационного обслуживания; - помощь в развитии текущим клиентам; - дополнительные продажи; - подготовка коммерческих предложений, с учетом потребностей клиента; - работа в программах CRM (Creatio), Billing, 1С, Excel и так далее.