Опубликовано 13 дней назад
Поддержка, административная работа
Полный день
О себе и опыт работы
В данный момент специалист службы поддержки пользователей в IP-телефонии MANGO OFFICE, отвечаю за:
- прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов (В2В и B2C) компании в каналах связи: телефон, e-mail, чат;
- консультирование клиентов по вопросам работы приложений и сайтов;
- консультирование клиентов по вопросам работы телефонии;
- консультирование клиентов по вопросам расчетного и документационного обслуживания;
- помощь в развитии текущим клиентам;
- дополнительные продажи;
- подготовка коммерческих предложений, с учетом потребностей клиента;
- работа в программах CRM (Creatio), Billing, 1С, Excel и так далее.
Навыки
amoCRM
B2B Продажи
B2C продажи
MS Excel
MS Outlook
MS PowerPoint
MS Word
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Зарубежные поисковые системы
Консультирование клиентов по телефону
Поиск информации в интернет
Прием и распределение телефонных звонков
работа с VIP клиентами
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
Владение языками
русский язык - свободное владение
английский язык - высокий
испанский язык - начальный
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме, разместите свою первую вакансию на finder, или обратитесь в техподдержку