Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы: ООО "Дотсторе" (Авторизированный сервисный центр по ремонту техники Apple) Июль 2014 г. — Февраль 2023 г. (8 лет и 6 месяцев) Должность: Менеджер по работе с клиентами Должностные обязанности: ➔ консультация клиентов по вопросам ремонта и стоимости услуг (по телефону и личной встрече в офисе); ➔ полный цикл ведения заявки на ремонт (прием оборудования в ремонт и оформление всех необходимых документов, передача оборудования инженеру для диагностики, информационная поддержка клиента, выдача готового оборудования); ➔ продажа техники Apple, аксессуаров и дополнительных услуг; ➔ помощь с настройками устройств: обновление и восстановление программного обеспечения, перенос резервных копий с сохранением удаленных приложений из Apple Store, перенос данных с одного устройства на другое, извлечение медиаконтента, а также любая другая помощь клиентам, касающаяся настроек их телефонов/планшетов/ноутбуков; ➔ поиск поставщиков и работа с ними; ➔ оформление поступившего товара, контроль остатков на складе и своевременного пополнение; ➔ планирование и анализ продаж. Достижения: формирование базы постоянных клиентов, проведение рекламных компаний по привлечению новых клиентов. Образование: Лесосибирский педагогический институт – филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Сибирский федеральный университет» Квалификация – специалист, учитель иностранного языка 2009-2014 гг.