Операционный менеджер/руководитель отдела, направления

Удаленно начала работать в 2012 (до 2017 - копирайтер, переводчик с/на итальянский, бизнес-ассистент в нишах: онлайн-школы, пошив одежды, ритейл, консалтинг, услуги). Самый успешный проект - сеть студий эстетики тела и лица DAR DARY (2019 - 2022): - создала с нуля отдел контроля качества - вырастила сумму выплат роялти со 150 тыс. до 1 млн руб. в мес. - написала бота для сбора обратной связи от клиентов студий - обучала партнеров и сотрудников работе с таблицами финансового учета - руководила командой из 5-7 человек (бухгалтер, менеджеры открытия и сопровождения, IT-специалист, менеджеры отдела контроля качества, маркетолог-операционист) - регламентировала процессы, написала инструкции, разработала чек-листы - анкетировала партнеров и сотрудников, анализировала результаты, разрабатывала программы улучшения качества работы В проекте по консалтингу для русскоязычных собственников агентств недвижимости в Испании (2017 - 2019): - организовала 4 мастер-класса по внедрению amoCRM для русскоязычных собственников агентств недвижимости в Испании - настроила воронки и этапы продаж в amoCRM для 5 агентств недвижимости