Менеджер проектов

Тинькофф Банк Август 2021 — Декабрь 2022 1 год 5 месяцев Пришёл в компанию на должность специалиста по работе с премиальными клиентами. - Обработка входящих обращений клиентов (Чат, мессенджеры, почта, телефон) - Работа с претензионными обращениями - Оформление и открытие счетов - Решение нестандартных ситуаций клиентов - Поддержание "френдли" стиля (общение без скриптов) В январе 2022 перешел на должность Event-менеджера Планирование и организация мероприятий для сотрудников - Составление/ Проведение/ Анализ опросов - Выявление потребностей бизнес сектора в необходимого мероприятия - Подготовка и сопровождение стратссий / корп. мероприятий / life клубов для сотрудников (книжный, футбольный и клуб английского языка) Работа с подрядчиками и сопровождение документов ООО «РАНДЕВУ» Июнь 2020 — Апрель 2021 11 месяцев Пришёл в компанию на должность Старший специалист технической поддержки. - Обработка входящих обращений пользователей (Чат, мессенджеры, почта, телефон) - Оптимизация рабочих процессов отдела. - Администрирование тикет системы. - Инцидент менеджмент. - Проблем менеджмент. В Декабре 2020 перешёл на должность менеджера проектов - Ведение проектной документации. - Проведение переговоров. - Анализ рентабельности проекта. - Коммуникация со стейкхолдерами. - Контроль исполнительности. Тинькофф Банк Декабрь 2012 — Январь 2020 7 лет 2 месяца [ссылка скрыта]