Руководитель проекта «Выездной ремонт» Pedant.ru

Работаю в крутой развивающейся компании [ссылка скрыта]. более 5 лет. Прошла путь от менеджера службы контроля качества услуг до руководителя всего направления « Выездного ремонта г. Москва» На этой должности и проработала последние 3 года до ухода в декретный отпуск. В мои обязанности входило: отстраивание и поддержка структуры проекта ( штат исполнителей, фронт-офиса и бэк-офиса), согласование и отстраивание маркетинга, выставление и контроль задач, выставление и контроль задач для тех. отдел. Отстраивание бизнес процессов с нуля, т.к. Направление переустраивалось несколько раз в связи с изменениями целей И стратегий бизнеса. Полное сопровождение штата : построение системы мотивации, отстраивание договорных отношений с исполнителями, заказчиками, регламентирование работы отделов бэк-офиса, исполнителей фронт офиса, аналитика прибыльности проекта, мероприятия по сокращению рисков и убытков, создание стратегии на рост прибыли. Контроль от начальной обработки Лидов отделом продаж , качества используемых деталей до конечной удовлетворенности клиента(NPS). Аналитика маржинальности той или иной услуги. Ввод и закрытие малоприбыльных мероприятий. В подчинении до 40 человек в г. Москва и Стерлитамак.