Специалист по работе с клиентами/Ассистент

О себе: Умею разрешать конфликтные ситуации; планировать и оптимально организовать рабочий процесс; принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно; критически мыслить; стратегически и творчески мыслить; вести переговоры; грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция; способна быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации; уверенное пользование ПК, знание программ MS Office и гугл-инструментов; работала в программах Axapta, Back office, Tessa. Опыт работы: Сентябрь 2022 — Февраль 2023 6 месяцев Яндекс Специалист службы поддержки пользователей Работа в отделе рекламаций и в чатах с пользователями. Грамотность, понятный, простой, но ёмкий текст с информацией, которую запросил пользователь. Работа по алгоритму, решение сложных задач, звонки. Стрессоустойчивость, усидчивость, самоорганизация Июнь 2019 — сентябрь 2022 3 года 4 месяца Л'Этуаль Продавец-кассир Работа в зале, работа с клиентами, выявление потребностей, работа с возражениями, активные продажи, доп. продажи, выкладка товара, работа на кассе, знание ассортимента магазина, участие в инвентаризациях, выполнение показателей, разрешение конфликтных ситуаций мирным путём, забота о сохранении хорошей репутации компании. Июнь 2017 — июнь 2019 2 года 1 месяц Росинтер Ресторантс Официант Работа в зале, работа с гостями, поддержание чистоты в зале, доп. продажи, принятие заказов и обслуживание гостей, выполнение показателей.