Старший инженер тех-поддержки

Закончил университет, но слово дедлайны узнал только на просторах вакансий, потому что всё всегда делал заранее. Работал в колл-центре Ростелекома на 2ой линии технической поддержки. Задачи были от нажатия кнопки до настройки роутера с максимально не опытным пользователем. Ведение нескольких процессов одновременно. Спокойный и сдержанный, могу найти подход к любому человеку. По своей инициативе создавал "подсказки" для коллег по новым продуктам и инструментам, которые сократили время диалога с клиентом. Работал с отдельной папкой задач по вопросам, которые не смогли решить коллеги. Есть возможность работать удаленно. Хочу учиться новому.