Менеджер/специалист по работе с партнерами/клиентами (не продажи)

ООО "Интернет решения" (Ozon), с ноября 2021 по текущее время. Специалист по поддержке партнёров Обработка заявок, которые поступают в поддержку. Ответы на вопросы партнёров в чате. Поиск нужных инструкций и работа с большим объёмом информации. Турагентство Мираслава, ИП Славина А.Ю. Июль 2019 — по ноябрь 2022 Руководитель, менеджер по туризму Индивидуальный предприниматель, было своё онлайн-турагентство. Закончила онлайн-курсы менеджера по туризму в 2019 году. Сама писала контент для своих соцсетей, продавала пакетные туры. Работа полностью удаленно. Обязанности: - уточнение всех пожеланий и параметров тура у клиента; - подбор подходящий вариантов, презентация, работа с возражениями; - оформление договора и бронирование тура на сайте партнера; - консультация по всем организационным вопросам в вайбере или вотсап; - помощь туристам и взаимодействие с партнерами (туроператорами) в случае возникновения проблем на отдыхе 24/7. - найм и обучение новых сотрудников; - ведение клиентской базы в CRM; - ведение соцсетей (тексты, сторис, редко прямые эфиры); - бухгалтерия, оплата туров партнерам, заключение договоров с операторами; X5 RETAIL GROUP (было несколько юридических лиц), с мая 2014 по февраль 2020 бухгалтер, бухгалтер-эксперт, руководитель группы - Сверка с контрагентами; - Контроль дебиторской и кредиторской задолженности; - Работа в программе SAP, 1С, excel; - Коммуникация с партнерами, с коллегами из других отделов; - Наставничество. Остальной опыт по запросу.