Менеджер по работе с клиентами

Всем привет! Меня зовут Влада, последние 3 года я работала менеджером по работе с клиентами и их поддержкой в нескольких интернет-магазинах. Последний год работаю полностью удаленно :) Имею профильное художественное образование и в свободное время занимаюсь UI/UX дизайном, интересуюсь IT сферой. Также выполняю функции менеджера по поиску клиентов для дизайнера. Основные задачи на моем последнем месте работы: - работа оператором на звонках, обзвон по поступившим заказам, прием входящих звонков, консультирование по ассортименту, способам доставки, гарантиям и др; -поддержка пользователей, ведение проблемных обращений. - контроль заказов на всех этапах, от сборки до получения клиентом на руки, мгновенное их редактирование в случае необходимости, управленческое взаимодействие с кладовщиками; -работа ассистентом руководителя - проведение первичных видео-собеседований и ведение отчетных таблиц. - работа в 1С, Retail CRM, usedesk (обработка и редактирование заказов, накладных, расходных, приходных, проведение инвентаризаций и тд); - редактирование сайта, оформление карточек товаров (внешний вид, заполнение характеристик) внутри наших сайтов, а также на маркетплейсах OZON и WILDBERRIES. Шаблонная настройка рекламы через Facebook Ads. Ведение аккаунта Авито. Создание интерактивных презентаций Ispring. - работа с курьерскими службами CDEK, Boxberry, Почтой России, Пешкариками ( создание накладных, описей и тд);