Руководитель группы обслуживания клиентов

Привет! Начинала свой путь в компании YOTA, который скрепил нас совместно почти на 5 лет продуктивного развития. От базового сотрудника на торговой точке — до менеджера клиентского сервиса в рамках контактного центра: контроль и организация рабочих процессов (сотрудники клиентской поддержки, 20-40 человек), работа с KPI, адаптация и развитие сотрудников, оперативное решение административных и документальных вопросов, прямой рекрутинг сотрудников (от собеседования до полного трудоустройства в компанию, командообразование). Инициативна и стойкая в стрессовых ситуациях, обладаю мягкой коммуникабельностью и ответственностью перед стоящими результатами. Готова обучаться новому, также имею трезвый ум и взгляд на критические моменты. Придерживаюсь позитивного мышления и готова транслировать это на окружающих. Для меня важны два фактора — крутая, молодая и сплочённая команда, развитие карьерного роста. Готова кардинально сменить менеджерский профиль, расти дальше, работать на результат, и быть надёжной коллегой, наставником, руководителем.